Vous souhaitez passer commande mais vous avez tout un tas de questions en tête : minimum de commande, tarifs, délai de livraison, conservation… Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions !

Et si la réponse ne s’y trouve pas encore, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Oui, tout à fait. Le minimum est de 15 grands sablés ou 35 minis minis pour les collections personnalisées.

    Vous pouvez également faire un mix des deux ou simplement créer un coffret de 4 grands sablés sur le thème de votre choix.

    Nous proposons aussi régulièrement des coffrets de 4 à 5 sablés sur les thèmes du moment : Noël, Halloween, Fête des mères, Octobre rose...

    N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux et vous inscrire à la SwenLetter pour être informés.

  • Notre planning évolue rapidement et nous n'avons que très rarement des créneaux disponibles en dernière minute. C'est pourquoi nous vous demandons de nous soumettre vos demandes le plus tôt possible -idéalement 3 semaines à l'avance pour les commandes en point retrait et 4 semaines pour les commandes avec envoi postal.

  • Pour gérer au mieux notre organisation nous demandons idéalement un délai minimum de 2 à 3 semaines pour toute commande personnalisée.

    Cependant, nous n'aimons dire "non" à personne alors n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons accepter des commandes uniquement si notre planning le permet mais il faudra prévoir une majoration de 10 à 30% selon les cas.

  • Tous nos sablés sont confectionnés à la demande, généralement quelques jours avant l'expédition ou la remise en main propre. Ils sont soigneusement emballés de manière individuelle dans des sachets hermétiquement scellés. Ce qui garantit leur fraîcheur.

    Lorsqu'ils sont conservés dans leur emballage d’origine, dans un endroit frais, sec et à l’abri de l’humidité nos sablés se conservent au minimum 3 mois. Ils peuvent naturellement se consommer au delà sans souci.

  • La livraison est effectuée par la poste en colissimo 48h.

    En général votre colis arrive en 2 à 3 jours ouvrés après la date d’envoi définie pour chaque collection.

    Vous recevrez un mail et vous pourrez ainsi suivre votre colis de gourmandises.

  • Tous les sablés sont emballés avec le plus grand soin de manière à ce qu'ils soient protégés au maximum. Nous mettons autant d'effort dans le packaging de nos sablés que dans leur décoration !

    Mais comme vous pouvez l'imaginer, il peut arriver occasionnellement qu'un sablé parmi les autres se casse durant le transport (par chance le goût lui reste intact ! ). Cela est principalement dû à deux raisons : la fragilité de la pièce (s’il s’agit d’une grande pièce ou d’un modèle avec des parties plus fines) et la la manière dont le colis est manipulé durant le transport (partie sur laquelle nous ne pouvons pas intervenir).

    Fort heureusement, c'est une situation qui reste assez exceptionnelle. Toutefois si, à réception de votre colis, vous constatez qu'un sablé est cassé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous redonner le sourire !

  • Tout se passe sur le site en réglant avec votre carte bleue.

    Le paiement de votre commande doit être effectué dans son intégralité pour être prise en compte dans notre planning de production.


ET POUR LA PAUSE DOUCEUR, C'EST PAR ICI !

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(Pas de spam promis, je déteste ça.)